Мнение: Достаточно ли извинений генерального директора UK Flutter после грубой ошибки Sky Vegas?

Босс Flutter Entertainment UK и Eire Конор Грант принес извинения после того, как корпоративная сборка Sky Vegas предлагала бесплатные ставки для самоисключенных игроков, но ошибка произошла в ключевой момент для рынка, и законодательный обзор продолжается. [Изображение: Shutterstock.com]

Грант приносит свои извинения

В рамках события, о котором вы еще не знали, это Неделя безопасной игры в Великобритании, время, когда операторы, поставщики, друзья и регулирующие органы объединяются, чтобы работать на будущее для игроков страны. Тот, в котором большинство заядлых игроков имеют свободу делать ставки, как им нравится, в то время как слабые остаются приятными в любом случае. К сожалению, похоже, что одна компания, возможно, просто пропустила меморандум в этом году.

оператор предложил фриспины играющим наркоманам

Sky Betting and Gaming - это все, что нужно, и многое другое. На этой неделе игровая компания, принадлежащая Flutter Entertainment, попала под огонь критики за грубую ошибку, из-за которой самоисключенные игроки получили рекламную и маркетинговую тему для своего онлайн-казино Sky Vegas. На самом деле оператор предлагал бесплатные вращения играющим наркоманам — я надеюсь, мы все согласимся, что это не очень хорошо.

В сообщении на LinkedIn, опубликованном в четверг, Конор Грант, генеральный директор подразделения Flutter в Великобритании и Ирландии, извинился за «ошибку»:

Хотя извинения Гранта кажутся заслуживающими доверия, они приходятся на то время, когда британская индустрия всегда должна праздновать развитие более безопасной игры в ситуации «уловка 22», сожалея о своих постоянных ошибках. Это сделано для того, чтобы не скрывать тревожную законодательную атмосферу, окружающую британскую игру в настоящее время, а также тот факт, что Sky Bet является постоянным виновником.

Вмятина на репутации отрасли

Крупный выпуск Safer Playing Week начался в октябре 2017 года, и справедливо отметить, что с тех пор британская игровая индустрия значительно улучшила свою безопасность слабых потенциальных возможностей. В настоящее время ожидается, что все операторы будут иметь ответственные игровые команды, а также предоставлять возможности с инструментами самоподдержки, такими как самоисключение, периоды охлаждения, лимиты депозитов и временные ограничения на игру.

Несмотря на эти дополнительные меры, с другой стороны, темп игровой зависимости в Великобритании остается высоким. По оценкам благотворительной организации GambleAware, занимающейся играми в зависимость от игр, в начале этого года в Великобритании насчитывается около 1,4 миллиона играющих наркоманов. Это составляет примерно 2,7% взрослого населения страны.

противники игры стремятся по любому поводу критиковать индустрию

В результате такого настойчивого поведения противники игры начинают по любому поводу критиковать индустрию за отсутствие развития. Британские операторы слишком устарели для негативной прессы в основных национальных СМИ, и депутаты заняли все более жесткую позицию против игры, чтобы получить голоса на новых частых выборах.

Самая современная ошибка Sky Bet дала этим противникам полную амуницию, которую они должны как можно скорее нацелить на индустрию. Скажем так, устаревший лидер консерваторов Иэн Дункан Смит назвал эту ошибку «совершенно справедливой». Он признал, что это сделало очевидной неспособность отрасли помешать слабым из нас «еще глубже затянуться в водоворот долгов».

Примечательно, что Смит считает ошибки Flutter неудачами всей вашей индустрии. Корпоративная ошибка, очевидно, имеет далеко идущие последствия для различных компаний на одном и том же рынке. Больше не лучше всегда молчать, он сожалеет о возможностях, но Грант всегда должен молчать и сразу же извиняться перед своими коллегами по отрасли за то, что вызвал негативную реакцию на сферу в целом.

это тоже не главная ошибка

Понятно, что все мы совершаем ошибки, и я уверен, что на удивление легко связать и нажать гигантскую фиолетовую кнопку «отправлять бесплатные ставки на все самоисключенные возможности» на панели управления Sky Vegas. Чтобы совершить одну и ту же ошибку дважды, на новой руке — особенно той, которая уже оценила компанию в 1 миллион фунтов стерлингов ($1,3 миллиона) — для этого нужно приложить некоторые усилия.

В 2018 году подразделение Sky Betting and Gaming, занимающееся ставками на спортивные мероприятия, разослало рекламную тему более чем 50 000 потенциальных клиентов вместе с самоисключенными игроками. Кроме того, расследование Британской игровой комиссии показало, что 736 самоисключенных игроков имели возможность открывать и использовать дубликаты учетных записей для ставок на спорт.

Словами, которые сейчас кажутся смутно знакомыми, тогдашний генеральный директор Sky Betting and Gaming Ричард Флинт извинился за неудачи фирмы. Он заверил пользователей, что альтернатива еще больше расширила свои источники, чтобы сосредоточить усилия на обеспечении возможностей для безопасных азартных игр. К сожалению, компания явно не вложила деньги в какую-либо безопасность этой надоедливой фиолетовой кнопки.

Sky Bet не был лучшим британским оператором, получившим вознаграждение в 2018 году. В том же году игровые компании заплатили 19,6 млн фунтов стерлингов ($26,3 млн) за неспособность защитить потенциал и прекратить отмывание денег. В рамках этого имени первоначальный владелец Sky Bet Flutter заплатил штраф в размере 2,2 миллиона фунтов стерлингов ($2,9 миллиона) за нарушения со стороны своей сборки Paddy Energy Betfair.

Сейчас, возможно, не время для ошибок

В то время как Грант подтвердил приверженность Flutter сохранению слабого потенциала, ошибка компании пришлась на неудачное для отрасли время. Власти Великобритании в настоящее время проводят обзор Закона об азартных играх 2005 года, и, похоже, в модель внесены причудливые радикальные изменения, нравится это индустрии или нет.

По мере того, как этот обзор продолжается, Flutter добавил некоторые подобные меры, чтобы предупредить любые радикальные законодательные изменения. Компания уже добавила лимит ежемесячного интернет-депозита в размере 500 фунтов стерлингов ($682) для всех потенциальных клиентов в Великобритании и Ирландии в возрасте до 25 лет. Грант назвал эту меру обязательной для тех, кто «долгое время обретает независимость и изучает, как управлять своим ценовым диапазоном».

усилия, направленные на прекращение радикальной законодательной реформы, вполне возможно, оказались бы напрасными.

С другой стороны, из-за самой современной ошибки Sky Vegas эти усилия по прекращению радикальной законодательной реформы вполне могут оказаться напрасными. Все британские игровые компании могут сломаться в этот момент, это указать на свою приверженность более безопасной игре в надежде, что власти просто не сочтут нужным вмешаться. Отправка рекламных сообщений играющим в наркоманов для побега не будет противодействовать этой цели.

Альтернативные оппоненты предложили такие кардинальные меры, как запрет на отыгрыш в игре и ограничение на все депозиты. Новый поиск, проведенный Nera Financial Consulting, показал, что эта политика вполне может привести к снижению доходов отрасли на целых $1,3 млрд в год. Если власти не предпримут этих мер, ошибки, допущенные такими компаниями, как Flutter, возьмут на себя основную часть вины.

«Несмотря на то, что мы никогда не покупали все самое лучшее, мы обязательно сделаем все возможное, чтобы защитить нас, которые будут в опасности», — заявил Грант в своих извинениях. Что ж, теперь самое время поболтать о том, что пора боссу Флаттера привести эти слова в действие… если это уже не слишком неторопливо.